金曜日からずっとずっと待ってた荷物がやっと届きました。
最初から説明いたしますと、ネットで注文した商品を「送ったよ」とメールが来たんですが、お昼はいないことも多いから、私が帰る時間を見計らってその時間を指定したのが始まりです。
最初は、
「１７日（金）１８時～２０時」
に指定したと思ってたんですが、全然荷物が来なくて、どうなってるのかと調べたら、私が間違えてたらしくて、
「２０日（月）１８時～２０時」
になってたのでした。
クロネコさんの時間指定は２回までできます。
なので残り１回を使って今度は、
「１８日（土）１８時～２０時」
に変更しました。
そして昨日、待ってたけど全然来なくて、２０時半を過ぎた頃に念の為にクロネコさんのサイトで配達予定をチェックしたら、
「配達予定」
となっていて、時間は、
「１８日（土）２０時１７分（書いてる形式は違うけど）」
でした。
予定ではそうなってるけど、電話の問い合わせが、
「２１時まで」
になってたので、さらに念の為にと電話したら通じない通じない。
「混み合っておりますので後程おかけ直しください」
を繰り返されてるうちに時間を過ぎ、通じなくなってしまった。
それでも、
「予定で持ちだしたことになってるからもうちょっと待ってみるしかないか」
と、待ち続けたけど、
「２２時」
になった段階で、今日はもう来ないなと諦めました。
んで、今朝、もう一度サイトをチェックしてみたら、
「１９日（日）８時４０分」
に、
「配達日・時間指定（保管中）」
と、なってました。
「はあああ？何これ？過去に戻って指定時間に配達でもする気？」
と、またセンターに電話したらつながったので、今までの経緯を受け付けたお姉さんに話しました。
お姉さんは、
「多分積み忘れたのだと思います、こちらのミスです、申し訳ありません」
と謝ってくれて、あらためて、
「１９日（日）８時５０分にあらためて１４時～１６時の再配達依頼受付（形式は違うけど）」
で時間指定の形になりました。
んで、最終的には、
「１９日（日）１８時５４分配達完了」
と、なってます。
配達に来た人にどうなってたのか聞いたら、
「ここに２０日の配達となっていて、小さい字で１８日に書きなおされてるのに気づかず２０日配達だと思って荷物を積まなかったようです」
と言われたので、
「いやいや、配達中、配達予定になってたよ、サイトをちゃんと画像で保存してるし」
と話したんですが、
「昨日の担当の者が今日は休みでよく分からない」
とのことでした。
念の為に言っておきますが、丁寧に話しましたよ。
私は結構そういうのじっくり話すほうです。
ヒステリックになったり声荒げたりはあまりありません。
ただ、嘘は嫌いです。
なので、
「これこれこうした経緯だった」
「宅配が忙しいのは知ってるから、二度手間にならないように時間指定をした」
「配達しきれないのなら連絡が欲しかった」
「こちらから連絡するまで何もないのはだめだと思う」
のようなことを話しておきました。
なんで時間指定したかと言ったら、配達の方にも言いましたが、
「二度手間にならないため」
です。
買い物に行ったり病院に行ったり、その他の用事もあるし、そういうことがない日でも実家に行ってる時間帯が長いんです、私。
なので可能な者はできるだけ実家から帰ってくる「１８時～２０時」か「１９時～２１時」に変更するようにしています。
もしくは、実家にいる時間帯に実家の方に配達してもらうか、ですね。
「じゃあ全部実家にすればいい」と思われるかもしれませんが、私、実家との往復に荷物が多いんです。
日々の買い物、父親かととろさんのご飯、洗う洗濯物洗った洗濯物なんかで出るだけでいつものバッグ２つはまず必要。
それに、家から出ると使えなくて困るものもありますから、そういうのもバッグに詰め込んで持ってます。
それにプラス宅配便の荷物まで一緒に抱えては持てない。
そのへんに置いて往復するのは嫌だし、かと行って駐車場は共同の機械式、車に置いて戻ってきたら次の人達が待ってることもある。
そういうわけで、できるだけマンションの方で自分で受け取りたい。
留守にしてて重い物、かさばる物を宅配ロッカーに入れておかれて、持って上がるのに苦労したことも何度もあります。
業者さんは代車があるからいいけど、うちにはないし。
と、長々書いてきましたが、そういう理由で受け取れる時間帯に持って来てもらいたい、のですよ。
今回は自分が最初にミスしたのも原因の一つだと思うけど、それでもやっぱりあまり時間帯の意味ないのかな、と思うこともあります。
家にいる日は午前中とか比較的ゆとりのある時間にお願いするけど、普段は夕方以降しか無理なことが多いのに、そこでこうなると、もう時間指定しなくて、来てから再配達頼むしかなくなるじゃないか。
とりあえず、本社の方にもメール送っておこうかなと思います。
大変なのも忙しいのも分かります。
ミスが起きるのも仕方ない。
私も実家の仕事で、今はひまでほとんどないとはいえ、泣くほど忙しく配達しまくった経験がありますから、配達する人の気持ちも分かる。
ですが、問題は「ミスした後」ですよ。
事故や間違いはどうやっても起こること、でも起きた後で「どう対処するか」が重要ですよね。
配達する人が一緒じゃないから仕方ないのかも知れませんが、ミスをごまかしたりかばうようなことはやってほしくないな、と思いました。
そう、私も日時のクリックし間違いはしないこと。
今度からもっと気をつけてチェックしないとな、と思いました。
それでも全然だめなら、もう指定しないから、諦めて何回か配達してください（笑）